Twilio Studioのサブフローの使い方

こんにちは、チャールです。
Twilio Studioは、コードを書くことなくコミュニケーションワークフローを構築できる強力なビジュアルツールです。Twilio Studioの主要な機能の一つは、サブフローを作成および管理できることです。

Studioのサブフローを使用すると、大規模で複雑なフローを小さなフローに分割し、それらをリンクすることができます。これにより、

複数のブランチや複数のフローで機能を再利用することができ、
あるフローから別のフローへ制御を移すことができ、
ワークフローをよりモジュール化し、管理しやすくすることができます。
このブログ記事では、Twilio Studioでサブフローを作成し、使用するプロセスを説明します。

前提条件

始める前に、以下のものが必要です：

• Twilioアカウント。まだお持ちでない場合は、こちらで無料トライアルにサインアップできます。
• Twilio Studioの基本的な理解。
• Twilioに登録された電話番号。

ステップ1:

新しいフローを作成する まず、Twilioコンソールにログインして、Twilio Studioダッシュボードに移動してください。

-「Create new Flow」ボタンをクリックしてください。

• フローに名前を付けてください（例：「MainFlow」）。 「Start from scratch」オプションを選択してください。 「Next」をクリックして、その後「Create」をクリックしてください。
  

• Studio Canvasに移動し、そこでフローの構築を開始してください。

ステップ2:

次に、メインフローで再利用できるサブフローを作成しましょう。

• Twilio Studioダッシュボードに戻ってください。 再度「Create new Flow」をクリックしてください。

• フローに名前を付けてください（例：「GreetingSubflow」）。

• 「Start from scratch」オプションを選択して、「Next」をクリックし、その後「Create」をクリックしてください。

• サブフローのStudio Canvasでは、

  • 「Send Message」ウィジェットをキャンバスにドラッグ＆ドロップしてください。
  • ウィジェットを設定して、挨拶メッセージを送信するようにしてください（例：「こんにちは！今日はどのようにお手伝いできますか？」）。 「Save」をクリックしてください。
  • これで、サブフローが他のフローで使用できるようになりました。

ステップ3:

• メインフローのキャンバスに戻ってください。
• 「Run Subflow」ウィジェットをキャンバスにドラッグ＆ドロップしてください。
• 「Incoming Message」トリガーを「Run Subflow」ウィジェットに接続してください。
• 「Run Subflow」ウィジェットの設定で、ドロップダウンメニューから「GreetingSubflow」を選択してください。
• 「Save」をクリックしてください。
  

ステップ4:

サブフローが完了した後の応答を処理するために、さらにウィジェットを追加することができます。例えば：

• 「Split Based On...」ウィジェットをキャンバスにドラッグ＆ドロップしてください。
• 「Run Subflow」ウィジェットを「Split Based On...」ウィジェットに接続してください。
• 「Split Based On...」ウィジェットを設定して、ユーザーからの異なる応答を処理するようにしてください。

このブログをわかりやすくするために、追加の機能は追加しません。

ステップ5:

• Phone numbers」に移動し、「Manage」 > 「Active Numbers」をクリックしてください。
• 「Active Numbers」のリストからStudioフローに関連付けたい番号をクリックしてください。番号がリストにない場合は、「Buy a number」を選択してください。
• Studioフローに関連付けたい番号をクリックし、下にスクロールして「Message Configuration」を見つけます。「SMS」の設定で、「Webhook」を「Studioフロー」に変更し、右側のドロップダウンから関連付けたいフローを選択します。

ステップ6:

• フローをテストするために、Twilioの電話番号にメッセージを送信してください。
• サブフローからの挨拶メッセージが届き、追加したロジックが設定に基づいて実行されるはずです。
  

制限事項

• 親フローに追加できるサブフローウィジェットは最大50個で、それらのウィジェットは最大10個のユニークなサブフロー定義のみを参照できます。
• 親フローとすべてのリンクされたサブフローインスタンス間で定義できるウィジェットの総数は最大2,000個です。
• 同じ基本フロー定義を参照するすべてのRun Subflowウィジェットは、同じリビジョンをターゲットにしなければなりません。
• サブフローのネスト深度は1レベルのみ許可されています（つまり、サブフローが他のサブフローを呼び出すことはできません）。
• サブフローフローSIDおよびフローリビジョンはLiquid式をサポートしていません。設計時に親フローで静的に定義する必要があります。
• サブフロー内外にデータを渡すときは、シンプルな値のみを参照できます。
• 実行ごとの1,000ステップの制限には、サブフローステップも含まれます。

参照

詳細については、このブログを参照してください。

まとめ

フローを再利用可能なコンポーネントに分割することで、複雑なワークフローをより効率的に管理することができます。この実践ガイドが、Twilio Studioでサブフローを作成し使用する方法の理解に役立ったことを願っています。